退換貨方式

【商品鑑賞期】

工作日內，后宮團團賺將處理和寄送訂單。

若訂單在星期五16:00之後至星期日或國定假日下單，則須等到下一個工作日方能完成處理。

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等。

按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：delabela88888@gmail.com

客服專線：03-322-5589

【退貨須知】

一般現貨商品的訂單將在48小時內處理並寄送。

1.退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

2.以下情況無法接受退貨：

(1)超過 7 天的商品鑑賞期。

(2)商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

(3)退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

(4)惡意或大量退貨。

【退貨流程】

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由委託之物流/或自行寄回進行回收。

Q: 【退款說明】

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

【換貨說明】

若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請於七天猶豫期内客服申請 (需請您提供瑕疵商品之影片或照片以確認商品狀況)

→ 客服人員與您確認商品問題

→ 派遣貨運公司至指定地址收件

→ 確認收回之商品無誤後於3-7個工作天寄出新品給您。

【注意事項】

因過敏而需退貨商品，請檢附醫生證明並於收件日起30日內申請退貨辦理，如商品用量超過3分之1，恕不接受辦理退換貨。

如索取紙本發票但未寄回發票，客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收。

當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

商品換貨項目僅限瑕疵商品，瑕疵品更換僅限同款商品，如該項商品已無存貨則會改以「退貨」方式處理。

參與行銷活動之訂單如辦理退貨時，須整筆訂單之商品全退，無法選擇單項退貨。

如因瑕疵品換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。

如個人因素退換貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，請聯繫我們的客服，收到申請後，我們會盡快為您處理退換貨及退款事宜。

請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。